Atendente virtual para empresas

Um atendente virtual pode atender um consultório odontológico, uma oficina, um escritório de advocacia, um delivery ou muitos outros tipos de empresa. No Combot, o trabalho depende do objetivo, do catálogo e do treinamento que você configura.

No Telefone com IA, a conversa acontece por voz. No WhatsApp, você pode usar um bot de menu ou um agente de IA. Cada canal e cada número precisam estar configurados para o atendimento desejado.

O que o atendente virtual pode fazer

• Marcar horário: consulta a agenda configurada e oferece os horários disponíveis para os serviços selecionados.
• Vender: apresenta produtos cadastrados e registra o pedido para a equipe.
• Anotar e mandar no WhatsApp: reúne nome, contato e necessidade da pessoa e avisa a equipe com o link para chamar.
• Só informar: responde com o conteúdo da empresa e indica o site, WhatsApp ou outro caminho cadastrado.

Exemplos em diferentes empresas

• Dentistas, clínicas e salões: agendamento de serviços e orientações sobre local e atendimento.
• Oficinas e assistências técnicas: agendamento de avaliação e registro do problema; valores a avaliar ficam para a equipe confirmar.
• Advocacia e contabilidade: primeiro contato, assunto e agendamento de conversa com o profissional.
• Delivery, restaurantes e comércio: apresentação do catálogo, registro do pedido e aviso para a equipe.

Como configurar

1. Escolha quem atende cada número: Combot ou o sistema da empresa integrado pela API.
2. No Combot, selecione o objetivo e configure os produtos, serviços ou a agenda que aquele número pode usar.
3. Descreva a empresa por texto ou microfone, revise o treinamento e selecione o idioma e a voz disponíveis.
4. Escolha o WhatsApp remetente e os avisos para equipe e cliente. Teste com outro telefone antes de divulgar.

O manual de serviços, produtos e agendas mostra o passo a passo. A IA usa as informações cadastradas; horários, preços e condições precisam corresponder ao que a empresa oferece.

Confirmação e próximo passo

No atendimento por telefone, a IA pede e confirma o WhatsApp do cliente antes de enviar mensagens. O envio depende do canal conectado e das opções habilitadas. Se o número estiver integrado ao ERP, o sistema escolhido define o atendimento e suas regras.

Consulte os planos e condições e configure o atendente para a realidade da sua empresa.