Atendente virtual para assistência técnica: o defeito chega anotado

Assistência técnica de celular, eletrodoméstico ou informática perde ligação enquanto o técnico está com o aparelho aberto. Quem liga quer saber se conserta aquela marca e quando pode levar.

O que a IA anota

1. O aparelho e a marca.
2. O defeito, nas palavras da pessoa.
3. Se a pessoa acha que está na garantia.
4. Se vai levar na loja ou se precisa de visita.
5. O bairro, no caso de visita.
6. Nome e telefone.

Se a agenda tiver horário de bancada ou de visita, ela oferece o que está livre e marca. A pessoa recebe a confirmação no WhatsApp. O técnico recebe o resumo e o link para chamar.

Sem agenda, ela não promete dia. Manda o pedido e a equipe confirma.

Preço do conserto

Orçamento sem ver o aparelho é chute. O roteiro deixa isso escrito: a IA informa a taxa de diagnóstico se você tiver uma, e diz que o valor do conserto sai depois que o técnico olhar. Peça e prazo de chegada também ficam com a equipe, no WhatsApp.

O mesmo cuidado de não prometer preço que a loja ainda não viu está em autopeças. O número custa R$ 399 por mês, com 500 minutos.