Criar e configurar um agente de IA

O que ele faz, como fala, o que pode responder e que dados do cliente coleta.

O agente de IA conversa de verdade: entende o que a pessoa escreve, responde com as informações da sua empresa e leva ao objetivo que você escolher. Exige o plano Bot com IA.

Agente de IA · configurar

Nome do agente

Júlia — vendas

Atende no WhatsApp

(31) 99999-0000 · Vendas

Objetivo

Vender

Tom de voz

Simpático, sem gírias

Instruções

Apresente os planos com o preço da tabela. Nunca dê desconto sem a equipe. Se o cliente quiser contratar, pegue o endereço e mande para o comercial.

Dados que ele coleta

Nome Telefone Cidade Interesse+ Placa do carro

Objetivo, tom e dados a coletar: tudo no mesmo lugar.

1
Abra Agente de IA
Em Como você quer atender?, escolha Bot + IA (o menu com a IA ajudando) ou Agente de atendimento (só a IA).
2
Dê nome e tom
Preencha Nome do assistente e Tom de voz.
3
Escolha o que ele faz
Em O que este agente faz: Vender, Atender e dar suporte, Marcar horário ou Só informar.
4
Escreva as instruções
Em Instruções (prompt), conte como atender. Use O que a IA PODE responder e O que a IA NÃO pode responder para pôr limites.
5
Diga o que coletar
Em Coletar dados do cliente (lead), marque Nome, E-mail, Telefone, Cidade, Interesse, CPF/CNPJ ou Endereço. Precisa de outro dado? Escreva em Campos seus (um por linha), ex.: Placa do carro.
6
Ative e salve
Marque Ativar agente de IA e clique em Salvar configuração.

Com Permitir transferência automática para humano, a IA passa a conversa para a equipe quando a pessoa pede ou quando ela não sabe responder.

Entrar no painel e abrir Agente de IA